Sobre Global Assist
Nuestro objetivo es crear soluciones con bases tecnológicas e innovadoras de forma conjunta y personalizada con alto valor agregado, diseñadas de forma óptima según las necesidades y el bienestar de cada uno de nuestros clientes.
Buscamos establecer vínculos de largo plazo desarrollando como modelo de negocio efectivos programas de asistencias fidelizadores de cartera o generadores de ingresos adicionales para nuestros aliados estratégicos haciendo centro en el cliente o usuario del servicio.
Con la definición de objetivos para el segmento, incorporarando nuestros valores, el conocimiento, la experiencia de nuestros colaboradores, aliados y proveedores cocreamos soluciones para generar confianza y tranquilidad en los momentos en los que necesiten ayuda, facilitando una vida llena de experiencias seguras.
Sobre Global Assist
Nuestro objetivo es crear soluciones conjuntas y personalizadas con alto valor agregado, diseñadas de forma óptima según las necesidades y el bienestar de cada uno de nuestros clientes.
Buscamos establecer vínculos de largo plazo desarrollando como modelo de negocio efectivos programas de asistencias fidelizadores de cartera o generadores de ingresos adicionales para nuestros aliados estratégicos haciendo centro en el cliente o usuario del servicio.
Con la definición de objetivos para el segmento, incorporarando nuestros valores, el conocimiento, la experiencia de nuestros colaboradores, aliados y proveedores cocreamos soluciones para generar confianza y tranquilidad en los momentos en los que necesiten ayuda, facilitando una vida llena de experiencias seguras.
+1.000.000
Asistencias entregadas
+1.500.000
Llamadas totales en el año 2023
+95%
Satisfacción voz del cliente
+3.000.000
De usuarios con derecho al servicio
+30
Alianzas corporativas
Misión
Contribuir día a día a simplificar la vida de nuestros usuarios, proporcionándoles variados servicios de asistencia de forma oportuna y accesible con alta calidad, capacitando y desarrollando la habilidad de nuestro equipo de colaboradores y técnicos, para ser la solución a los problemas de la vida diaria de las personas y empresas que reciben nuestros servicios.
Visión
Ser una organización de excelencia internacional, orientada siempre al servicio al cliente, especializada en brindar apoyo, logística, seguridad y comodidad a nuestros afiliados y aliados comerciales. Llegando a ser ejemplo de desarrollo empresarial a nivel mundial en la oferta de servicios innovadores que se conviertan en soluciones tangibles materializadas con los más altos estándares de excelencia operacional en la prestación para así ayudar a millones de personas a vivir más tranquilos, a hacer más y sentirse mejor.
Asistimos con Empatía
Comprendemos y consideramos las necesidades, emociones, sentimientos y expectativas de nuestros colaboradores, clientes y aliados comerciales. Escuchamos, ayudamos y valoramos al otro potenciando sus habilidades, experiencia y conocimiento.
Asistimos con Cooperación
Inspiramos procesos solidarios apoyando y uniendo fuerzas para alcanzar un propósito de equipo en el que todos aportamos para crecer y poder disfrutar del resultado. Actuamos con proactividad en nuestro hacer y nos interesamos por todas las personas inmersas en los proyectos.
Asistimos con Adaptabilidad
Dirigimos nuestros procesos, productos y servicios hacia una evaluación e innovación constante, evolucionando con las necesidades y exigencias actuales, teniendo siempre como pilares el bienestar, el compromiso y la excelencia.
Asistimos con Coherencia
Honramos nuestro acuerdos y compromisos, construyendo relaciones basadas en la confianza y el respeto por el servicio que prestamos. Acudimos a la sinceridad al comunicarnos con todos nuestros públicos, promoviendo soluciones prácticas y transparentes.